Más de 20 delegaciones en un solo sistema, conectado con Teams

01El reto

En 2017 la empresa había crecido hasta más de 350 empleados repartidos en más de 20 delegaciones, cada una con su propia telefonía analógica.

Líneas RDSI y analógicas repartidas por las delegaciones, cada una con su propio sistema local.

02La solución

1. Comunicaciones unificadasAsterisk con FreePBX como gestión web, para todas las delegaciones, en España y en el extranjero.
2. Una sola salida a la redSIP trunk de Telefónica sobre su red NGN, protegido con un SBC y con la numeración española centralizada, para dar de baja todas las líneas RDSI y analógicas.
3. Numeración local fuera de EspañaNúmeros locales en países con delegación comercial, como Polonia, Colombia o México, con el SIP trunk de Nubelfon.
4. Teams y móvilesIntegración con Microsoft Teams mediante un SBC en la nube, en los dos sentidos, y con el servicio fijo-móvil del operador.
5. Alta disponibilidadServicio redundado entre los dos centros de datos del cliente.

03El resultado

• Una sola plataforma para todas las delegaciones, redundada en dos centros de datos.
• Teams y la telefonía IP se comunican de forma transparente.
• Numeración local para atender a los clientes en los países de expansión.
• El mismo equipo detrás desde 2018: 57 intervenciones.