Centralita virtual con IA para empresas
Vender más y tener a tus clientes satisfechos empieza por no dejar ninguna llamada sin respuesta. Una centralita en la nube que lleva cada llamada a quien corresponde, te dice quién llama antes de descolgar y funciona en la oficina, en casa o en el móvil. Y un ingeniero al otro lado cuando lo necesitas.
Para empresas como la tuya
Pymes de 5 a 500 usuarios que necesitan un servicio flexible, que crezca con ellas. Algunas de las que ya trabajan así:
Clínica de neurología
- Dos sedes en una sola centralita
- Aina, el asistente virtual, gestiona citas y urgencias
- Integración con el CRM y avisos por WhatsApp
ObjetivoAtender mejor a los pacientes
Cadena de tiendas de juegos de mesa
- Las tiendas de los dos países en una sola centralita
- Terminales físicos y softphones
- Usuarios en teletrabajo, con su extensión de siempre
ObjetivoIntegrar todas las tiendas en un solo sistema
Correduría de seguros
- Las cuatro sedes en una sola centralita
- Integración con su CRM, Secelevia: la ficha del cliente al descolgar
ObjetivoQue cualquier sede atienda a cualquier cliente sabiendo quién es
Empresa de servicios IT
- Terminales de sobremesa en la oficina
- Softphones en el ordenador y el móvil para quien trabaja fuera
ObjetivoQue todo el equipo atienda desde donde esté
También trabajamos con grupos de cientos de extensiones, como Mutua Intercomarcal o Grupo Andilana.
Para qué sirve una buena centralita
La tecnología es el medio. Lo que importa es lo que consigues con ella.
Vender más
Una llamada que nadie coge puede ser un pedido que se va a la competencia. La centralita reparte cada llamada entre quien puede atenderla y, fuera de horario, la lleva donde tú decidas. Tus comerciales atienden desde el móvil la misma extensión que tienen en la oficina. Y las llamadas salientes se automatizan desde la ficha del CRM, con un clic (click-to-call).
Atender mejor
La gestión de llamadas, reforzada con IA, reparte mejor las llamadas entre tu equipo: cada una llega a quien puede atenderla y ningún contacto se pierde por el camino. Cada llamada queda registrada en el CRM, con la transcripción y un resumen de la gestión para consultarlo después.
Clientes más satisfechos
Menos esperas, menos transferencias a ciegas y respuesta también fuera de horario con el asistente virtual. Los informes te dicen qué llamadas se pierden y a qué horas, para corregirlo.
Cobrar a tiempo
Los recordatorios de pago se hacen por teléfono, con una persona de tu equipo o con Aina, el asistente virtual. Cada llamada queda registrada en el CRM: sabes a quién se ha llamado, cuándo y qué respondió.
Qué hace la centralita
Atender mejor cada llamada
- Un menú de bienvenida que dirige cada llamada a quien corresponde
- Colas de espera y grupos que suenan a la vez o por turnos
- Horarios por calendario: fuera de horario o en festivo, la llamada va donde tú decidas
- Mensajes que se generan escribiendo el texto, sin grabar nada
- Listas para bloquear o priorizar números concretos
Trabajar desde cualquier sitio
- Cada persona tiene su extensión y la usa desde donde esté
- Con el softphone de Nuufon en el ordenador o el móvil
- O con un teléfono de sobremesa o inalámbrico
- Llamadas gratuitas entre extensiones, aunque estén en sedes distintas
Saber qué pasa con tus llamadas
- Informes de llamadas atendidas y perdidas
- Para ver en qué horas falta gente y cómo se atiende
- Grabación de llamadas para revisar la calidad o resolver una reclamación
Conectada con tu CRM
- La ficha del cliente aparece en pantalla antes de descolgar
- Desde el CRM se llama con un clic
- Cada conversación queda registrada
- Integraciones funcionando con Odoo y Clientify, y desarrollos a medida para otros sistemas
Qué necesitas para empezar
Una conexión a internet y un teléfono o el softphone. No hay que instalar ningún equipo en la oficina.
Cuánto cuesta
Hay tres planes, según los minutos de llamadas incluidos y las funciones que necesites. La grabación, los mensajes por texto y la integración con el CRM están en los planes superiores.
- Mínimo de 3 usuarios por centralita
- Alta de 29,90 € por usuario
- Incluye un número geográfico y 250 minutos al mes por usuario, que se suman entre todos
- Sin permanencia, salvo en ofertas con descuento
¿De dónde partes?
Tienes una centralita física o de fabricante
No hace falta tirarlo todo. Revisamos lo que tienes y te decimos qué se puede aprovechar, incluidos muchos teléfonos.
Pedir una revisiónTienes una centralita Asterisk
La pasamos a la nube con tus reglas de llamada, tus extensiones y tus números, sin empezar de nuevo.
Migrar tu centralita AsteriskEmpiezas de cero o abres una sede
Diseñamos la centralita contigo y la dejamos funcionando, normalmente en menos de una semana.
Pedir presupuesto¿No sabes qué centralita tenéis? Es lo normal. Te lo decimos en la primera revisión, sin compromiso.Pedir una revisión
¿Necesitas algo a medida? También desarrollamos sobre Asterisk y 3CX.Asterisk 3CX
Qué pasa cuando algo falla
Para no depender de un solo acceso, recomendamos una línea de respaldo: una segunda fibra o una conexión 4G o 5G.
Soporte telefónico de lunes a viernes, de 8 a 18 h, con alguien que conoce tu instalación.
¿Y cuando nadie puede atender?
A la centralita se le puede añadir un asistente virtual que atiende por voz las preguntas frecuentes y las llamadas fuera de horario. Tu equipo se queda con las conversaciones que lo necesitan.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una centralita virtual?
Es una centralita telefónica que funciona en la nube, en lugar de en un equipo instalado en tu oficina. Recibe las llamadas de tus números, las reparte según las reglas que definas y da a cada persona su extensión, en el dispositivo que use.
¿Qué necesito para usarla?
Una conexión a internet y un teléfono IP o el softphone de Nuufon en el ordenador o el móvil. No hay que instalar ningún equipo en la oficina.
¿Cuánto se tarda en ponerla en marcha?
Normalmente, menos de una semana.
¿Es segura?
La conexión entre cada teléfono y la centralita va cifrada (TLS).
¿Hay permanencia?
No, salvo en ofertas con descuento.
¿Para qué empresas es?
Para cualquier empresa que reciba llamadas de clientes y tenga a su gente repartida entre oficina, calle, casa o varias sedes. Trabajamos sobre todo con empresas de 20 a 50 usuarios, y también con grupos de cientos de extensiones.
¿Puedo conservar mis números de teléfono?
Sí. Los traemos a la centralita mediante portabilidad, sin que tus clientes tengan que aprender un número nuevo.
¿Qué pasa si se cae internet en la oficina?
Las llamadas se desvían a los móviles que indiques. Si tu negocio no puede quedarse sin teléfono, recomendamos una línea de respaldo: una segunda fibra o una conexión 4G o 5G.
¿Se integra con mi CRM?
Sí. Tenemos integraciones funcionando con Odoo y Clientify, y para otros sistemas desarrollamos la conexión a medida. La integración está incluida en los planes superiores.
¿Cuánto cuesta?
Desde 10,90 € por usuario y mes, con un mínimo de 3 usuarios y un alta de 29,90 € por usuario. Precios sin IVA. Las tarifas de llamadas están en la página de tarifas.