Sallés Hotels, Hoteles de lujo con un partner VoIP a su altura

11 de octubre de 2023

Casos de éxito / Sallés Hotels

Hostelería

Diez hoteles de lujo, nueve años y 180 intervenciones

Sallés Hotels renovó la telefonía de sus hoteles uno a uno, sin dejar nunca a ninguno sin teléfono. Y sigue contando con el mismo equipo.

180intervenciones en nueve años

Sector

Hoteles y resorts de lujo

Hoteles

10

Extensiones

Unas 200 por hotel

Tecnología

Asterisk virtualizado y SIP trunk

Intervenciones

180, desde 2017

01El reto

Una cadena de hoteles y resorts de lujo con establecimientos en la Costa Brava, Girona, Barcelona, Málaga, Ciudad Real y Palma, cada uno con su centralita y su propio ciclo de vida.

Todo empezó en el hotel de Málaga, de unas 200 habitaciones, con una centralita analógica que había que sustituir. La exigencia, para ese hotel y para los siguientes: ninguno se puede quedar sin teléfono en temporada.

02La solución

1. Centralita Asterisk para todo el hotelMás de 200 habitaciones conectadas mediante gateways analógicos, y terminales IP para recepción y administración.
2. Integrada con lo que ya habíaConexión con el primario del operador y con el sistema de tarificación del hotel.
3. Cableado y redCableado telefónico y de red, incluido el de alta capacidad para el WiFi.
4. Hotel por hotelEl mismo modelo en el resto de la cadena, con la centralita virtualizada y conectada por SIP trunk. Nunca todos a la vez.

03El resultado

• La solución del primer hotel se extendió a toda la cadena.
• Cada hotel se actualizó por separado, sin cortes en temporada.
• Una relación que se renueva: 180 intervenciones entre 2017 y 2026.

Cómo se hizo. Hotel por hotel y nunca todos a la vez, para que ningún establecimiento se quedara sin teléfono.

Qué aplicamos

Proyectos Asterisk y FreePBX WiFi para hoteles SIP trunk

Más casos

Hoteles y restauración Todos los casos

Otros casos

Ver todos los casos

[

Alimentación

4 → 1centralitas unificadas

Cuatro centralitas, seis sedes y un solo sistema

Leer el caso](/casos-de-exito/chocolates-lacasa/)[

Industria

+20delegaciones en una sola plataforma

Más de 20 delegaciones en un solo sistema, conectado con Teams

Leer el caso](/casos-de-exito/sten/)[

CRAGInvestigación

300terminales Cisco reaprovechados

300 teléfonos Cisco que no hubo que tirar

Leer el caso](/casos-de-exito/crag/)