Casos d’èxit / STEN
Indústria
IndústriaMés de 20 delegacions en un sol sistema, connectat amb Teams
STEN, referent en encofrats amb obres a més de 65 països, va passar d’una telefonia analògica per delegació a una plataforma de comunicacions unificades.
+20delegacions en una sola plataforma
- Sector
- Indústria · encofrats
- Delegacions
- Més de 20, a Espanya i a l’estranger
- Tecnologia
- Asterisk i SIP trunk
- Integració
- Microsoft Teams
- Relació
- Projecte des del 2018 · 57 intervencions
01El repte
El 2017 l’empresa havia crescut fins a més de 350 empleats repartits en més de 20 delegacions, cadascuna amb la seva pròpia telefonia analògica.
Línies XDSI i analògiques repartides per les delegacions, cadascuna amb el seu propi sistema local.
02La solució
- Comunicacions unificadesAsterisk per a totes les delegacions, a Espanya i a l'estranger.
- Una sola sortida a la xarxaSIP trunk de Telefónica sobre la seva xarxa NGN, protegit amb un SBC i amb la numeració espanyola centralitzada, per donar de baixa totes les línies XDSI i analògiques.
- Numeració local fora d’EspanyaNúmeros locals en països amb delegació comercial, com Polònia, Colòmbia o Mèxic, amb el SIP trunk de Nubelfon.
- Teams i mòbilsIntegració amb Microsoft Teams mitjançant un SBC al núvol, en els dos sentits, i amb el servei fix-mòbil de l’operador.
- Alta disponibilitatServei redundat entre els dos centres de dades del client.
03El resultat
- Una sola plataforma per a totes les delegacions, redundada en dos centres de dades.
- Teams i la telefonia IP es comuniquen de manera transparent.
- Numeració local per atendre els clients als països d’expansió.
- El mateix equip al darrere des del 2018: 57 intervencions.
«Las soluciones y servicios que nos ha ofrecido Nubelfon en el ámbito de la convergencia IP nos han permitido optimizar y simplificar nuestras comunicaciones, abaratar costes y mejorar nuestra atención telefónica y la eficiencia de nuestros agentes comerciales. Tengo una gran confianza en su equipo técnico porque responde con agilidad a los retos que nos vamos encontrando en el día a día.»
